STR Travel, S.A. de C.V. · Vigentes a partir de abril 2026
El presente escrito describe y rige los "Términos y Condiciones" generales al "Servicio Turístico" solicitado por el "Cliente" a STR TRAVEL, S.A. de C.V. (en lo sucesivo el "Intermediario").
El "Intermediario" es una empresa entre el "Cliente" y los servicios publicados en operadoras, tour operadoras, hoteles, aerolíneas o prestadores de servicios turísticos. Se entiende como "Servicio Turístico" el servicio que el "Cliente" solicita al "Intermediario", descrito en su Estado de Cuenta en el apartado "Detalle de Servicios".
El objeto de los "Términos y Condiciones" es establecer la forma y aceptación por parte del "Cliente" al "Servicio Turístico" solicitado al "Intermediario". El "Intermediario" podrá modificar en cualquier momento el "Servicio Turístico".
El "Intermediario" tendrá derecho en cualquier momento a cambiar o modificar los presentes "Términos y Condiciones" y declara en el acto que no se hace responsable respecto a los servicios que presten los hoteles, aerolíneas o cualquier otro "Servicio Turístico" contratado, ya que únicamente actúa como intermediario de la contratación de los mismos.
El costo del "Servicio Turístico" solicitado por el "Cliente" al "Intermediario" estará descrito en el Estado de Cuenta que emita el "Intermediario", en el rubro Detalle de Servicios – Total Viaje. Tanto el precio del Total del Viaje, como el del "Servicio Turístico", se tendrán por aceptados por parte del "Cliente" de acuerdo a los presentes "Términos y Condiciones" desde el primer pago realizado a la cuenta bancaria a nombre de STR TRAVEL, S.A. DE C.V. El pago total del viaje puede incrementarse ya sea por recargos o si así lo considere conveniente el "Intermediario".
Ningún comprobante de correo o cuenta de Facebook oficial — confirmaciones de reservación, estatus de reservación, reservación completada, etc. — son considerados como recibo de pago; solo se tomarán en cuenta los pagos que sean reflejados en la cuenta bancaria a nombre de STR TRAVEL, S.A. de C.V.
El "Cliente" se obliga a realizar los pagos en las fechas descritas en su Calendario de Pagos. Todo "Servicio Turístico" deberá ser liquidado en su totalidad 60 días antes del evento.
Bajo ninguna circunstancia el "Intermediario" realizará devoluciones de dinero o reembolsos, ni pagará indemnizaciones ni será acreedor a penalidades, por situaciones que impidan se lleve a cabo el "Servicio Turístico" solicitado, ya sea por causas de fuerza mayor, tales como (pero no limitadas a): condiciones climáticas, huracanes, terremotos, huelgas, guerras, actos de terrorismo, pandemias; ni por decisión personal del "Cliente" en no tomar su viaje; ni por movimientos de horarios, retrasos, desvíos, sustitución o cancelación de vuelo, cambios en el "Servicio Turístico", ni por alguna otra situación.
El "Cliente" acepta en el acto que se apliquen cargos por cancelaciones, así como al "Servicio Turístico". Si el "Cliente" realiza una cancelación o cambio, se realizará una actualización o reajuste al costo actual del día de la re-cotización, obligándose el "Cliente" a pagar dicha cantidad en el plazo indicado por el "Intermediario".
Si el "Cliente" desea cambiar el nombre del titular o acompañantes, se estará a lo dispuesto por el "Intermediario", el cual le indicará si aún está en posibilidades de realizarlo, así como el cargo extra.
El "Cliente" acepta y está dispuesto a cumplir cada una de las políticas de cada proveedor del "Servicio Turístico" que el "Intermediario" designe a su discreción.
El "Cliente" se obliga a mantener al "Intermediario", sus afiliados, subsidiarias, asociadas, directores, funcionarios, empleados y agentes, a salvo y libres de afectación respecto de cualquier reclamación, demanda, sentencia, pérdida, sanciones, acciones, costos, responsabilidades, daños, perjuicios y gastos (incluyendo honorarios de abogados) incurridos o a ser incurridos, que pudieran ser impuestos en contra del "Intermediario".
El "Intermediario" podrá en cualquier momento dar por rescindido el "Servicio Turístico" a su entera discreción, sin que eso amerite realizar algún tipo de reembolso al "Cliente".
Tanto el "Intermediario" como el "Cliente" comparecen a la celebración del presente acuerdo de voluntades en forma voluntaria y en ausencia de cualquier vicio del consentimiento que pudiera afectar su validez jurídica.
Las partes están de acuerdo en que este instrumento legal será interpretado y regulado conforme a la legislación vigente del estado de Nuevo León, México, y que para el caso de conflicto o disputa, las partes se someten exclusivamente a los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que les pudiere corresponder.
Al realizar el primer pago de cualquier servicio turístico, el "Cliente" manifiesta bajo protesta de decir verdad que entiende y acepta íntegramente los términos y condiciones anteriormente descritos.
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